Découvrez l’application d’automatisation des force de vente de Salesforce.com

Leader incontesté des solutions à la demande de gestion de la relation client, CRM, salesforce.com permet à ses clients de se distinguer de leurs concurrents. Pour cela, nous mettons à votre disposition les technologies les plus innovantes tout en facilitant au maximum le partage et la gestion des informations d'entreprise. Nos solutions associent des fonctionnalités primées, une intégration éprouvée, une personnalisation par pointer cliquer, un support au niveau mondial et la meilleure expérience utilisateur. Résultat ? La réussite CRM. Voici les points forts qui ont permis à Salesforce de gagner la confiance de ses clients, avec un taux de satisfaction client de plus de 97 %.

* Source : Enquête sur la relation client (salesforce.com, juillet 2007) effectuée par CustomerSat Inc., un tiers indépendant. N = 2 622 personnes interrogées dans le monde entier, sélectionnées de façon aléatoire. Le taux de réussite fait référence aux répondants indiquant qu'ils vont « sans aucun doute » ou « probablement » continuer à utiliser salesforce.com.

Services professionnels à la demande

Ventes

Le système d’automatisation aide les entreprises à accroître la productivité de leurs ventes, à augmenter la visibilité et les revenus grâce à un service abordable et facile à déployer qui contribue au succès des entreprises de toutes tailles.
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Service & Support

Quel que soit le service dont vous avez la charge, service client, support produit, service après-vente, télémarketing/télévente, commandes ou assistance informatique, Salesforce Service & Support associe les fonctions de services multicanaux complètes et les avantages de la technologie à la demande .
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Gestion des Relations Partenaires

Salesforce PRM permet aux partenaires d'accéder aux pistes, de prendre part à des échanges commerciaux, ainsi que d'obtenir toutes les informations dont ils ont besoin pour réussir, très facilement. La solution de PRM est intégrée de façon transparente à Salesforce SFA afin d'apporter une visibilité inégalée à l'ensemble de l'en-cours des ventes de votre entreprise en rapport avec les canaux directs et indirects.
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Marketing

Salesforce Marketing propose un marketing en boucle fermée permettant d'exécuter, de gérer et d'analyser les résultats des campagnes multi-canaux. Les responsables du marketing peuvent calculer le retour sur investissement de leurs budgets, associer le chiffre d'affaires aux différents programmes de marketing et effectuer des ajustements en temps réel.
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Analyses

Salesforce Analytics fournit des informations et une analyse pertinentes à tous les utilisateurs professionnels, quel que soit leur niveau. Les rapports, calculs et tableaux de bord en temps réel permettent d'optimiser le rendement, les prises de décision et la répartition des ressources.
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Applications Personnalisées

Créez des applications professionnelles sur la puissante plate-forme de salesforce.com. Réunissez toutes vos applications d'entreprise dans un environnement unique, avec un modèle de données, un modèle de partage et une interface utilisateur uniques.
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